Användarvillkor

Senast uppdaterade: 9 september 2026

Dessa villkor gäller mellan BohlinTech (enskild näringsverksamhet, innehavare Marcus Bohlin; "vi", "oss") och den verksamhet ("kunden") som skapar ett konto i ärendehanteringstjänsten Kvickdesk. Genom att skapa ett konto godkänner du villkoren.

1. Tjänsten

Kvickdesk är en molntjänst för ärendehantering: kundintag via webbformulär och widget, AI-assisterad första bedömning, felsökningsplaner, tid- och materialrapportering, servicerapporter och fakturaunderlag. Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och utvecklas löpande; funktioner kan tillkomma, ändras eller utgå.

2. Provperiod och betalning

• Nya konton får en kostnadsfri provperiod (normalt 14 dagar) utan krav på betalkort.
• Därefter krävs ett abonnemang. Aktuellt pris visas i tjänsten och anges exklusive moms. Betalning sker månadsvis i förskott via vår betalleverantör Stripe.
• Abonnemanget förnyas automatiskt varje månad och kan sägas upp när som helst via tjänsten. Vid uppsägning löper tjänsten till slutet av innevarande betalperiod; redan betalda avgifter återbetalas inte.

3. Kundens ansvar

• Kunden ansvarar för att kontouppgifter är korrekta och att inloggningsuppgifter hanteras säkert.
• Kunden ansvarar för sin användning av tjänsten gentemot sina egna kunder, inklusive att ha rättslig grund för att behandla de personuppgifter som samlas in via kundens formulär.
• Tjänsten får inte användas för olagligt innehåll, spam eller för att medvetet störa tjänstens drift.

4. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter – och rollfördelningen där BohlinTech är personuppgiftsbiträde för uppgifter i kundens ärenden – beskrivs i vår integritetspolicy, som utgör en del av dessa villkor och fungerar som instruktion för behandlingen enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

5. AI-funktioner

Tjänstens AI-funktioner (t.ex. första bedömning och förslag på felsökningssteg) är beslutsstöd, inte färdiga beslut. Kunden ansvarar alltid själv för de bedömningar, åtgärder och rekommendationer som lämnas till kundens egna kunder.

6. Tillgänglighet och ansvarsbegränsning

• Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten är fri från avbrott eller fel. Planerat underhåll utförs i möjligaste mån utanför kontorstid.
• Vi tar regelbundna säkerhetskopior av tjänstens data.
• Vårt sammanlagda ansvar gentemot kunden är begränsat till vad kunden betalat för tjänsten under de senaste tolv månaderna. Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst eller förlust av data som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll.

7. Avslut och radering

Vid avslutat konto raderas kundens data inom rimlig tid, med undantag för underlag vi enligt lag måste spara (t.ex. bokföringsunderlag). Kunden kan före avslut själv exportera eller radera sina kunder och ärenden i tjänsten.

8. Ändringar och tillämplig lag

Vi kan uppdatera dessa villkor; väsentliga ändringar meddelas i tjänsten eller via e-post i god tid innan de börjar gälla. Svensk lag tillämpas på villkoren, med svensk allmän domstol som forum.

Kontakt

BohlinTech
E-post: marcus.bohlin@bohlintech.com