Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 6 september 2026
Kvickdesk är ett ärendehanteringssystem som tillhandahålls av BohlinTech (enskild näringsverksamhet, innehavare Marcus Bohlin; "vi", "oss"). Den här policyn beskriver hur vi behandlar personuppgifter – både dina som kund hos oss, och de uppgifter som hanteras i ärenden hos de verksamheter som använder Kvickdesk.
Två roller – så hänger det ihop
- För dig som skapar ett Kvickdesk-konto (verksamheten) är BohlinTech personuppgiftsansvarig för dina kontouppgifter.
- För dig som skickar en felanmälan till en verksamhet som använder Kvickdesk är den verksamheten personuppgiftsansvarig, och BohlinTech behandlar uppgifterna som personuppgiftsbiträde på verksamhetens uppdrag. Frågor om dina uppgifter i ett ärende ställer du i första hand till den verksamhet du anlitat.
Vilka uppgifter behandlas?
- Kontouppgifter: namn, e-postadress, lösenord (lagras alltid krypterat/hashat), företagsnamn och inställningar.
- Ärendeuppgifter: det som anges i en felanmälan – namn, e-post, ev. telefonnummer, uppgifter om enheten, problembeskrivning, meddelanden och ev. bifogade filer.
- Betalningsuppgifter: hanteras helt av vår betalleverantör Stripe. Kortuppgifter når aldrig våra system.
- Teknisk information: IP-adress och loggar som behövs för säkerhet, felsökning och skydd mot missbruk (t.ex. begränsning av antal förfrågningar).
Vi använder inga spårningskakor och bedriver ingen annonsering. Endast nödvändig lokal lagring i webbläsaren används, för t.ex. inloggning.
Varför – och med vilket lagligt stöd?
- Fullgöra avtalet – driva tjänsten, hantera konton, ärenden och betalningar.
- Rättslig förpliktelse – t.ex. bokföringslagens krav på att spara underlag.
- Berättigat intresse – säkerhet, driftövervakning och skydd mot missbruk.
AI-analys
Kvickdesk använder AI för att föreslå en första bedömning och felsökningsplan för varje ärende. Till AI-tjänsten skickas problembeskrivningen och tekniska uppgifter om enheten – inte kundens namn eller kontaktuppgifter som standard. Uppgifterna används inte för att träna AI-modeller.
Underleverantörer
Vi använder ett litet antal noga utvalda leverantörer för drift:
| Leverantör | Ändamål | Plats |
|---|---|---|
| Supabase | Databas, inloggning och fillagring | EU (Irland) |
| Resend | Transaktionsmejl (bekräftelser, notiser) | EU (Irland) |
| Cloudflare | Webbhotell, DNS och skydd | Globalt CDN, EU-servrar |
| Stripe | Betalningar och prenumerationer | EU/USA, med EU-godkända skyddsåtgärder |
| Anthropic | AI-analys av ärenden (utan namn/kontaktuppgifter) | USA, med EU-godkända skyddsåtgärder |
När uppgifter överförs utanför EU/EES sker det med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande godkända skyddsmekanismer.
Hur länge sparas uppgifterna?
- Kontouppgifter: så länge kontot är aktivt, och raderas därefter inom rimlig tid.
- Ärendeuppgifter: enligt den ansvariga verksamhetens instruktioner – verksamheten kan själv radera kunder och ärenden i tjänsten.
- Bokföringsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.
Dina rättigheter
Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter, samt begränsning av eller invändning mot behandlingen, och dataportabilitet. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).
Gäller det uppgifter i en felanmälan – kontakta i första hand den verksamhet du anlitat. Gäller det ditt Kvickdesk-konto eller den här webbplatsen – kontakta oss.
Kontakt
BohlinTech
E-post: marcus.bohlin@bohlintech.com
Vi kan uppdatera den här policyn vid behov. Väsentliga ändringar meddelas i tjänsten.